dasar pemulangan

Kami dengan senang hati akan menerima pengembalian atau pertukaran untuk sebarang pembelian clinelle.com dan akan mengeluarkan pengembalian wang penuh setelah menerima barang-barang anda dalam 5 hari dari tarikh DITERIMA.

Sila ambil perhatian bahawa kami hanya menerima pertukaran dengan nilai yang sama atau lebih rendah yang telah diluluskan terlebih dahulu oleh Perkhidmatan Pelanggan kami. Pengembalian wang dan pertukaran mungkin ditolak jika pembungkusan produk telah dibuka atau digunakan.

pesanan saya telah tiba, tetapi saya ingin membatalkannya. adakah ini mungkin?

Setelah pesanan berjaya dihantar dengan pembayaran yang telah diluluskan, Clinz tidak akan melayan sebarang permintaan untuk membatalkan pesanan tersebut. Oleh itu, sila pastikan anda telah menyemak semua butiran sebelum menghantar pesanan anda untuk diproses.

produk yang saya terima mempunyai pembungkusan yang rosak/terrobek. sila nasihatkan.

Semua pesanan dibungkus dengan teliti di kemudahan gudang tempatan kami dan kami berusaha keras untuk memastikan produk anda tiba dalam keadaan sempurna. Walau bagaimanapun, jika dalam keadaan yang tidak mungkin pembungkusan telah rosak semasa penghantaran, sila tulis kepada kami di ask@clinzmy.com dengan rekod tarikh penghantaran, masa, nombor waybill dan gambar produk (sebagai bukti kerosakan) dan kami akan memberi maklum balas kepada anda secepat mungkin dengan penyelesaian.

Sila ambil perhatian bahawa Clinz tidak akan bertanggungjawab atas sebarang produk yang telah diakui semasa penghantaran. Oleh itu, kami sangat menggesa pelanggan untuk memeriksa keadaan pesanan anda sebelum menandatangani untuk pengakuan.

produk yang saya terima adalah cacat. sila nasihatkan.

Sila hubungi kami dengan segera dengan menulis kepada kami di ask@clinzmy.comdengan bukti fotografi tentang kecacatan. Kami akan memberi maklum balas kepada anda secepat mungkin dengan penyelesaian untuk kecacatan tersebut.

pesanan saya untuk penerima yang ditetapkan telah dihantar dengan tidak berjaya pada beberapa kesempatan. saya ingin membatalkan/mengembalikan pesanan saya. adakah ini mungkin?

Kami kesal untuk memaklumkan bahawa kami tidak mengendalikan pengembalian wang atau pemulangan sekiranya penerima yang ditetapkan bagi pesanan anda tidak dapat dihubungi/ditemui. Dalam kes ini, produk akan dikembalikan kepada pembeli, dan sebarang caj penghantaran tambahan untuk menghantar semula atau mengalihkan ke alamat baru akan ditanggung oleh pembeli.

adakah saya boleh mengembalikan produk yang rosak ke mana-mana kedai runcit anda?

Sila ambil perhatian bahawa pembelian dalam talian/e-store dianggap sebagai berasingan daripada pembelian di kedai; pemulangan produk untuk pembelian dalam talian/e-store tidak akan dilayan di mana-mana rakan perniagaan Clinz.